Afin d’exercer au mieux ses prérogatives, le conseil d’administration de BRUGEL a défini ses engagements stratégiques pour un fonctionnement efficace du marché.
Garantir un marché de l’énergie performant et équitable au bénéfice du consommateur
Contrôler le bon fonctionnement du marché et le maintien d’un « level playing field » pour tous les acteurs de l’énergie ;
Contrôler la mise en œuvre des obligations de service public par les acteurs économiques du marché, en particulier celles visant à protéger le public fragilisé.
Promouvoir le développement efficient et durable des réseaux de distribution et de transport régional du gaz et de l’électricité
Contrôler les plans d’investissement du gestionnaire du réseau de distribution du gaz et d’électricité (SIBELGA) et du gestionnaire du réseau de transport régional d’électricité (ELIA) ;
Contrôler le respect des règlements techniques par ces mêmes acteurs et s’assurer de leur bonne adéquation avec les réalités du marché ;
Se charger du suivi de la qualité des réseaux et du travail des gestionnaires pour développer leurs réseaux de manière durable (smart grid, smart metering, intégration de la production d’énergies renouvelables).
Conseiller de manière qualitative, précise et proactive les autorités sur le marché de l’énergie à Bruxelles
Faire régulièrement rapport au parlement bruxellois sur le bon fonctionnement du marché et la protection des consommateurs, en particulier les plus précarisés ;
Remettre au gouvernement des avis et recommandations à sa demande ou d’initiative sur les grands enjeux du marché de l’énergie.
Utiliser au mieux les compétences et l’implication de BRUGEL dans le domaine de l’énergie
Collaborer activement avec les autres régulateurs belges et européens ;
Consulter toutes les parties prenantes du marché et faciliter le dialogue entre elles ;
Consolider l’information utile et la communiquer aux différentes parties impliquées.
Être au service du public
Informer régulièrement et de manière accessible tous les publics sur leurs droits et devoirs ;
Recevoir et traiter de la manière la plus efficace possible les plaintes des consommateurs ou, à défaut, renvoyer celles-ci vers les services compétents ;
Octroyer dans les délais impartis le statut de client protégé aux personnes en difficulté de paiement.
Participer activement à la bonne mise en œuvre de la politique énergétique de la région
Certifier les installations photovoltaïques et de cogénération en Région bruxelloise ;
Octroyer des certificats verts ;
Rendre compte au parlement et au gouvernement de la région des différents aspects du développement des énergies renouvelables à Bruxelles.
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